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18 avril 2017 2 18 /04 /avril /2017 16:57
FO Accor vous informe: Accor mise sur la connaissance de ses clients

Le groupe Accor se sert désormais d'Internet pour en apprendre plus sur ses clients afin de leur offrir de meilleurs services.

Le groupe hôtelier Accor fouille sur Internet pour mieux connaître votre vie privée afin de mieux vous servir !

Si vous réservez une chambre à l'hotel Ibis le week-end prochain, Accor va récupérer votre nom et votre email.
Que va-t-il faire ? Un logiciel va fouiller dans votre vie privée : blog, Facebook, Instagram ainsi que vos commentaires sur TripAdvisor pour vous garantir un service plus personnalisé.

Le journal Aujourd'hui en France donne quelques exemples :
Si le logiciel constate que vous aimez bien le foot, un petit SMS vous sera envoyé pour vous prévenir que Barcelone-PSG est retransmis au bar de l'hôtel.
Le matin, vous aurez l'Équipe.
Si vous faites du jogging, vous aurez une bouteille d'eau et une serviette.
Le logiciel repère tous vos goûts comme le thé ou le café, le sucré ou le salé mais également votre radio préférée.

En fait, ce n'est pas Accor qui est à l'origine de cette initiative mais une start-up, Victor & Charles, qui a signé un partenariat avec Accor.

La connaissance du client est stratégique pour Accor.

L’objectif est d’éviter que vous passiez par les plateformes Booking ou Expedia qui prenne une commission sur chaque réservation.
Comment éviter que vous passiez par Booking ? Vous garantir que si vous réservez sur Accor (Carte Accor), vous bénéficierez d’un meilleur service.
Vous n'êtes pas un client parmi d’autres, l’accueil sera individualisé et plus agréable.

Source: Europe 1 Axel de Tarlé

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Hommage à Léon Jouhaux

leon-jouhaux.jpg

Léon Jouhaux Fondateur de FO en 1948

  1879-1954


  « Pour remplir sa mission, le syndicalisme doit conserver son entière personnalité.
Il
ne peut ni ne doit s’inféoder à aucun parti politique. »

 

Né en 1879, Léon Jouhaux est un jeune ouvrier anarchiste, travaillant à la manufacture d'allumettes d'Aubervilliers. À trente ans, le 12 juillet 1909, il est élu secrétaire général de la CGT. Il participe aux efforts des syndicats pour prévenir les deux guerres mondiales. Au début de la seconde, il s'installe à Marseille où il prend contact avec les syndicalistes de la zone occupée. Arrêté par la police de Vichy, il est livré aux Nazis en novembre 1942. Son statut politique lui permet d'échapper aux camps d'extermination ou aux stalags des prisonniers de guerre. Il est libéré par les Américains après deux ans et demi de captivité. Dans l'euphorie de la victoire et de la paix, l'heure est à l'unité et Léon Jouhaux représente pour de très nombreux travailleurs le père, le fédérateur, le rassembleur. Il reprend donc la tête de la CGT. Mais devant l'influence grandissante du PCF au sein de la Confédération syndicale, il démissionne en 1948 pour fonder la CGT-FO. La suite de sa carrière dépasse alors le cadre national. Il devient vice-président de la Fédération Syndicale Mondiale et délégué à l'ONU. Son engagement est couronné en 1951 par le Prix Nobel de la paix.